Cambios y Devoluciones

1. Botón de arrepentimiento: 10 días

Tenés 10 días corridos desde que recibís el producto para arrepentirte, sin dar explicaciones. El reintegro es por el 100% del importe abonado y los gastos de devolución corren por nuestra cuenta. El producto debe volver sin uso, en su estuche y con todos sus accesorios. Escribinos a sur6.vision@gmail.com o por WhatsApp al+54 3444 412379. Derecho garantizado por el artículo 34 de la Ley N.º 24.240.

También podés iniciarlo desde el formulario del botón de arrepentimiento.

2. Si el producto llega dañado o con falla

Avisanos dentro de las 48 horas de recibido con fotos del producto y del embalaje. Te cambiamos el producto por uno nuevo sin costo. Si no hay stock del modelo, podés elegir otro del mismo valor o pedir el reintegro total. El envío de ida y vuelta queda a nuestro cargo. Los anteojos tienen garantía de 30 días por defectos de fabricación; no cubre roturas por golpes, caídas, mal uso ni desgaste normal.

3. Cambios por gusto, modelo o color: 30 días

Tenés 30 días corridos desde la recepción para cambiar tu producto. Debe estar sin uso, en perfecto estado, con estuche, paño y accesorios originales, y con el comprobante de compra. El envío de la devolución corre por cuenta del cliente, salvo error nuestro. Si el producto nuevo vale más, se abona la diferencia; si vale menos, se emite nota de crédito.

Si el producto vuelve usado, rayado, golpeado o incompleto, te lo informaremos con fotos y podremos rechazar el cambio y reenviártelo con el envío a tu cargo, o aceptarlo reconociéndote entre el 40% y el 60% del valor abonado como nota de crédito, según el deterioro. Esta reducción no se aplica al arrepentimiento dentro de los 10 días ni a productos que llegaron fallados: ahí el reintegro es del 100%.

4. Cómo iniciar el trámite

Escribinos a sur6.vision@gmail.com o al WhatsApp +54 3444 412379 con tu número de pedido y el motivo. Te respondemos en 48 horas hábiles con las instrucciones. Recibido el producto, resolvemos en 10 días hábiles. Los reintegros se acreditan por el mismo medio de pago de la compra.